着物の宅配クリーニングで注目を集めている「きものtotonoe（トトノエ）」。創業120年以上の老舗悉皆屋が運営し、年間6万点以上の実績を誇る着物専門クリーニングサービスですが、実際の利用者の口コミや評判はどうなのでしょうか？
この記事では、きものtotonoe（トトノエ）の良い口コミから悪い口コミまで、リアルな評判を徹底調査しました。料金面や仕上がり品質、サービス内容について詳しく解説していますので、利用を検討中の方はぜひ参考にしてください。
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きものtotonoe（トトノエ）の悪い口コミ・評判
まず最初に、きものtotonoe（トトノエ）の悪い口コミや気になる評判についてご紹介します。利用前に知っておきたいデメリットや注意点を確認していきましょう。
料金が高いという悪い口コミ・評判
口コミ通り、クリーニングの仕上がりは大変満足がいくものでしたが、料金が高かったです。 仕事柄、頻繁に着物を着る機会が多いので、毎回同じ料金を支払うのに抵抗があります。 クリーニングの技術が高いことは認めていますが、料金が高いのは残念です。
引用元：Sparkle Clean
シワひとつ無く届きました。汗シミも取れていました。娘も喜んでいます。 料金はよく分かりませんが…、もう少し安いと嬉しいです。
引用元：きものtotonoe公式サイト
料金面に関しては、仕上がりには満足しているものの、コスト面で継続利用を悩むという声が多く見られました。
見積もりが分からないという悪い口コミ・評判
今回初めて「きものトトノエ」をご利用しましたが、見積もりが相場よりも高くてびっくりしました。 汚れの度合いには、何か基準があるのかなと思いましたが、どこを探して見つかりませんでした。 でも、仕上がりは満足できるものだったので結果オーライでした。 次からはちょっと慎重にクリーニング店を選びたいと思います。
引用元：Sparkle Clean
シミ抜きや特殊処理については事前の料金が分からず、見積もり後に予想以上に高額になるケースがあるようです。
きものtotonoe（トトノエ）の悪い口コミ・評判の総評
悪い口コミをまとめると、主に料金面での不満が目立ちます。特に、シミ抜きなどのオプション料金が見積もり制のため、事前に総額が把握しにくい点がデメリットとして挙げられています。
ただし、仕上がりの品質については「満足」という声が多く、技術力の高さは評価されていることが分かります。
きものtotonoe（トトノエ）の良い口コミ・評判！
続いて、きものtotonoe（トトノエ）の良い口コミ・評判をご紹介します。多くの利用者から高い評価を得ている理由を見ていきましょう。
仕上がりが綺麗という良い口コミ・評判！
自分で自宅で着物を洗濯したのですが、シワが目立ってしまい、柔軟剤が残ってしまったのかシワの溝の部分に白い線がついてしまい困っていました。 1ヶ月も経たない間にキレイになった着物が届きました。気になっていたシワがキレイに伸びていたのはもちろんですが、柔軟剤で出来てしまった白い線も全て消えていました。これだけキレイに仕上げて貰えるのなら、5000円くらいの料金も安く感じます。
引用元：カジナビ
薄抹茶色の色無地は、袖口、裾は色がヤケた感じで、衿にファンデーションと思われる汚れが付いていました。 衿の汚れは綺麗に落ちていました！
引用元：きもの美人道
自宅で洗濯に失敗した着物でも、プロの技術で見事に復活させる仕上がりの高さが評価されています。
技術力が高いという良い口コミ・評判！
母の形見の着物を久々に着ることになりタンスから出したら全体的に黄ばんで、カビも生えていて散々な状態でした。 オプションのシミ抜きやほつれ直しを提案されました迷いましたが、この機会にとお願いしました。 結局高くついたけれど、オプションも押し売りする感じではなかったし、かなりキレイな状態になって戻ってきたので良かったです。
引用元：カジナビ
コーヒーの染み・口紅、もうダメだと思っていた染みやカビ汚れが取れ、新品のように…とてもキレイな仕上がりで正直、驚きました！きものtotonoeさんに感謝感謝です。
引用元：きものtotonoe公式サイト
他では落ちなかった頑固なシミやカビまで除去する技術力が多くの利用者に評価されています。
対応が丁寧という良い口コミ・評判！
叔母からもらった着物。８年前に着てから、ずっとしまい込んでいました。 シミが気になり、近所のクリーニング店へ。その時初めて着物は、専門のクリーニングがある事を知りました。 ネットHPは分かりやすく、その後もメールのやり取りで最後まで安心でした。 また機会があれば利用したいです。
引用元：きものtotonoe公式サイト
インターネットで調べていたところ、キャンペーンでセット割引があり、お得だったことと、メッセージを送ると丁寧に返信をいただけて、安心して振袖を預けることができました！
引用元：きものtotonoe公式サイト
細やかな進捗報告や丁寧な顧客対応により、初回利用でも安心して任せられると評価されています。
シミ抜き効果が凄いという良い口コミ・評判！
もうボロボロで糸引きまくっていた初めてお誂えした着物、普通に外に着ていけるくらいきれいになって帰ってきてすごくうれしい〜〜♥ 一番着てたからボロボロなの仕方ないと思ってたけど延命した！
2枚出して10000円前後かかりました。でも高いか安いかもありますが、33年経ってもこれだけ復元され綺麗になりました。物は大切にする方がいいと。改めて思いました。
長年の汚れや傷みまで修復する高度な技術に多くの利用者が感動しています。
梱包が安心という良い口コミ・評判！
専用箱の中も、ダンボール紙でたとう紙をしっかり上下板挟みにされていて、着物にシワがよらないようになっておりました。
引用元：きもの美人道
特殊梱包により配送中のシワを防ぐ工夫が施されており、大切な着物を安全に受け取れると好評です。
きものtotonoe（トトノエ）の良い口コミ・評判の総評
良い口コミを総合すると、技術力の高さ、仕上がりの美しさ、丁寧な顧客対応において非常に高い評価を得ていることが分かります。
特に、他社では断られるような困難なシミ抜きや修復作業を得意としており、老舗の確かな技術力を実感できるサービス内容となっています。
きものtotonoe（トトノエ）の料金体系とコース内容
きものtotonoe（トトノエ）では、主にやわらか丸洗いコースと匠診断付きコースが用意されています。
やわらか丸洗いコースは基本的な丸洗いと簡易検品を行うシンプルなコースで、匠診断付きコースでは専門職人による詳細な検品とシミ抜きにも対応します。
着物の状態や希望する仕上がりに応じてコースを選択でき、シミ抜きや特殊処理については見積もり制となっています。詳細な料金については、公式サイトの最新情報をご確認ください。
きものtotonoe（トトノエ）の利用方法と流れ
利用の流れは非常にシンプルです。まず公式サイトから申し込みを行い、無料の宅配キットが自宅に届きます。
着物を梱包して発送すると、工場到着後に写真付きの確認メールが送られてきます。検品・クリーニング後は特殊梱包で丁寧に返送され、全工程で進捗連絡があるため安心して任せることができます。
納期については、コースや内容により数週間から数か月程度が目安となり、詳細は申し込み時に確認することをおすすめします。
きものtotonoe（トトノエ）をおすすめしない人
以下のような方には、きものtotonoe（トトノエ）はおすすめできません：
- 予算を重視し、低価格でのクリーニングを求める方
- 事前に正確な料金を知りたい方（シミ抜きは見積もり制のため）
- 店舗で直接相談したい方（宅配専門のため）
- 急ぎでクリーニングが必要な方（納期に時間がかかるため）
料金面を最優先に考える場合は、他の選択肢も検討することをおすすめします。
きものtotonoe（トトノエ）をおすすめする人
一方で、以下のような方にはきものtotonoe（トトノエ）を強くおすすめします：
- 品質重視で、大切な着物を安心して任せたい方
- 他店で断られた困難なシミ抜きを依頼したい方
- 老舗の確かな技術力を求める方
- 丁寧な顧客対応を重視する方
- 宅配の利便性を活用したい方
特に、他では対応困難な着物の修復や特殊なシミ抜きが必要な場合には、きものtotonoe（トトノエ）の技術力が大きな価値を発揮します。
きものtotonoe（トトノエ）についての5つのQ＆A
Q1：どのくらいの期間で仕上がりますか？
コースや着物の状態により数週間から数か月程度が目安となります。着用予定がある場合は、余裕を持って依頼し、申し込み時に納期をご確認ください。
Q2：送料はかかりますか？
発送時（往路）の送料は原則お客様負担となります。返送時（復路）の送料や送料無料条件については、公式サイトの最新情報をご確認ください。
Q3：保証制度はありますか？
無料再仕上げや返金保証、賠償対応などの制度が用意されています。ただし、利用条件や期間などの詳細は公式サイトで最新情報をご確認ください。
Q4：キャンセルはできますか？
見積もり後のキャンセルは可能ですが、送料等の条件については事前に確認することをおすすめします。
Q5：どんな着物でもクリーニングできますか？
正絹着物、振袖、留袖、訪問着、紬、帯、長襦袢など、ほぼ全ての着物・和装品に対応しています。状態が心配な場合は事前に相談することが可能です。
きものtotonoe（トトノエ）の運営会社情報
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| サービス名 | きものtotonoe |
| 販売業者名 | 丁子屋イーコマース株式会社 |
| 所在地 | 神奈川県横浜市 |
| 電話番号 | 0120-529-315（9:00-17:00 土日祝除く） |
| 歴史 | 創業120年以上の老舗悉皆屋 |
| 交換・返品について | 無料再仕上げ・返金保証・賠償対応あり（条件あり） |
| 公式サイト | きものtotonoe公式サイト |
きものtotonoe（トトノエ）の口コミ評判についてまとめ
きものtotonoe（トトノエ）の口コミを総合的に評価すると、技術力と仕上がり品質において非常に高い評価を得ているクリーニングサービスです。
料金面では賛否両論ありますが、創業120年以上の老舗悉皆屋による確かな技術力、他社では対応困難なシミ抜きや修復技術、丁寧な顧客対応など、品質重視の方には十分価値のあるサービスと言えるでしょう。
特に、大切な着物を長く美しく保ちたい方や、困難な汚れでお悩みの方には、きものtotonoe（トトノエ）の専門技術が大きな助けとなるはずです。
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